陪朋友去退网

冷月清秋

今天这个故事，放在全国都是一个笑话。

上午陪W去一个偏远的移动大厅办退网，前面是一个爷爷，营业员劝他说排队的人太多办不了。
但根据我目测，除了沙发上还坐一个人，就是W和我了。

冷月清秋

轮到W，她问为什么要退网降档？
w说太贵了，广电19元100G，YD119元30G。
营业员说给你打七折，才80多。

w说实际话费上了200。

营业员见W坚持，就说前面排队人多，今天轮不到，明天早点来。

冷月清秋

中午请W吃饭，我越想越觉得不对劲，为什么明明营业厅只两个办业务的，而营业员说有20多人排队？

w打了移动客服，客服说有三个地方可办理。
我们马上去其他地方，结果说办不了，没权限，我问了YD的同学，她也说确实只有金山路这家可以办，而且这个地段是比较偏的。

江南烟雨

冷月清秋 发表于 2025-10-24 15:48
轮到W，她问为什么要退网降档？
w说太贵了，广电19元100G，YD119元30G。
营业员说给你打七折，才80多。

所以当来办事的人都是盲人吗

冷月清秋

江南烟雨 发表于 2025-10-24 15:51
所以当来办事的人都是盲人吗

很搞笑的，无论市民砸玻璃，报警，投诉，它依然按它的套路来。

清风

冷月清秋 发表于 2025-10-24 15:48
轮到W，她问为什么要退网降档？
w说太贵了，广电19元100G，YD119元30G。
营业员说给你打七折，才80多。

轮到她了，为什么还说前面排队人多？不是营业员说了算，取号单上也能看出来前面有多少人排队。我经常在家里预约号，手机APP上看前面只有几个人排队时，从家出发到营业厅就不用等太多时间了。

河蚌赌徒

这么坑

冷月清秋

继续扒。

下午我们又返回到金山营业厅，我跟w说，我一定要蹲点数，看前面到底有多少人办业务？

有个姐姐坐在沙发上了，我问她是排队的吗？她说是的，来了三次了，排不上队，今天是早上六点排的。

冷月清秋

清风 发表于 2025-10-24 15:54
轮到她了，为什么还说前面排队人多？不是营业员说了算，取号单上也能看出来前面有多少人排队。我经常在家 ...

取号机说是坏的，我们扫码预约，二维码扫出来，每个人的手机号都是错的。
必须要手工填表，手动发号。

冷月清秋

然后来了一个帅哥，他说他办了十几天了，也没轮上。
据说，号码当天有效，今天上午办了7个。

无欲无求

这Y动公司都用这么下SL的手段了啊

冷月清秋

当过记者的好奇心被勾起来了，才知道，只有凌晨三，四点在外面排队的，才有幸把退网业务办成。
12345和10086，打爆了，也没用。

冷月清秋

我当场就打了市民热线，建议多增加窗口和人手，加快办理速度，让市民有好的体验，要退网的人不要强留。

旁边的帅哥告诉我，每天都有人打投诉电话，从来不解决。

冷月清秋

我又打10086的客服，反映它说的其他可办网点根本办不了，没权限，老百姓有跑一个多月还没办成的。
客服说跟我网上预约，要我把路由器交给工作人员，工作人员却说:请排队。

墙上贴着:禁止拍照。

工作人员不穿工作服，不戴工号牌，有男士记录，问询，她就是不说名字。

我问:你上班时间为什么不穿工服？不戴工牌？
她说上面没发。

但我明明看到其他两位是着装整齐的，难道又是一个临时工？

无眠听雨

冷月清秋 发表于 2025-10-24 16:03
我当场就打了市民热线，建议多增加窗口和人手，加快办理速度，让市民有好的体验，要退网的人不要强留。

旁 ...

你们如不交话费，会被强行停网吗？

我YD以前套餐费也高，打个电话就改成低套餐的了，18元一个月的最低套。

冷月清秋

无眠听雨 发表于 2025-10-24 16:09
你们如不交话费，会被强行停网吗？

我YD以前套餐费也高，打个电话就改成低套餐的了，18元一个月的最低套 ...

现在要求要先退路由器(退网)，再能够降档或携号转移。
一个区，只一个营业厅一条专线，一个人办理，一天最多12人。

冷月清秋

来三次以上的，都知道要凌晨三，四点过来排队，这里不是繁华地段，这个时间点出门是来抓鬼吗？
上班族根本耗不起，老年人也是一次次被打发走，中年人大都是外地有房，来回奔波太磨人。

那个大姐，从省城来了三次，不一定能办成。

无眠听雨

冷月清秋 发表于 2025-10-24 16:03
我当场就打了市民热线，建议多增加窗口和人手，加快办理速度，让市民有好的体验，要退网的人不要强留。

旁 ...

你们投诉12345，有回复吗？

小满

我的天，感觉楼主那里像90年代时的办事风格，这也太霸道了，我对象办过携号转网，很快的，我也调过套餐，不给调我就要转网，他们麻利给办了

无眠听雨

小满 发表于 2025-10-24 16:24
我的天，感觉楼主那里像90年代时的办事风格，这也太霸道了，我对象办过携号转网，很快的，我也调过套餐，不 ...

我也这种感觉

这种，我们这是可以自己手机上办的，打电话调整套餐。我就把68元调到最低的18元。